Куда писать в Study24
Основной канал для вопросов — чат поддержки на сайте study24.ai. Он работает с 10:00 до 19:00 каждый день.
По e-mail info@study24.ai принимают возвраты и претензии. Telegram-канал study24ai и группа ВКонтакте studyai подходят для новостей и подборок. Пишите в поддержку с той почты, на которую зарегистрирован аккаунт.
Если вопрос про отключение платного доступа, а не возврат денег, продление можно отключить самому в личном кабинете.
Что приложить к обращению
Для возврата денег нужна подписанная скан-копия заявления по форме из соглашения и скриншоты оплаты. Без скриншота возврат не производится.
Заявление на возврат рассматривают до 5 рабочих дней. Претензии — дольше, до 30 рабочих дней.
Сохраняйте всю переписку по электронной почте: в спорах она признаётся доказательством.
Кто оператор Study24
Оператором сервиса выступает ООО «ДИДЖИТАЛ ГЕНИУС» — аккредитованная ИТ-компания. ИНН 7813681158, ОГРН 1247800067130.
Партнёрская программа работает через Telegram: вопросы по сотрудничеству задают @edugram_support.